FOHM İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. FOHM’dan yaptığınız alışverişlerde, yasal haklarınız ve markamızın müşteri odaklı yaklaşımı çerçevesinde iade ve değişim süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12 gereği)

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Etiketleri çıkarılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel kullanım amacıyla üretilmiş ve hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin özel siparişle üretilen ürünler) iade edilemez.
Müşteri talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde (isim yazdırma, özel renk vb.) iade hakkı bulunmamaktadır.
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereği)

İade Süreci

  1. İade etmek istediğiniz ürün için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
  2. İade talebiniz onaylandığında, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza kargolayın.
  3. İade kargosunun teslim alınmasının ardından ürünün durumu kontrol edilir.
  4. Ürün uygun bulunduğu takdirde, iade edilen tutar 14 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.
Not: İade kargo gönderimlerinde, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafı müşteriye aittir.

Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirler.
  • Değişim işlemleri de iade şartları çerçevesinde değerlendirilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@fohmofficial.com