FOHM İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkına sahiptir.

İade işlemleri yalnızca www.fohmofficial.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkınızı kullanmak için:
info@fohmofficial.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürün, orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin isim baskılı veya özel ölçülü çantalar) iade kabul edilmez.
Kullanılmış, kirlenmiş veya deformasyona uğramış ürünler iade kapsamına alınmaz.

1.

Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.

2.

Değişim yalnızca stokta mevcut aynı model veya eşdeğer ürünlerle yapılabilir.

3.

Stok bulunmuyorsa müşteri talebi üzerine ücret iadesi sağlanır.

4.

Kampanya dönemlerinde ilk değişim kargo ücreti FOHM tarafından karşılanabilir.

İade talebi e-posta yoluyla FOHM’a bildirilir.
Ürün, FOHM’un yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderilir.
Ürün incelenir ve uygunluğu onaylanır.
Onaylanan iade tutarı:
Kredi/Banka kartı ile ödemelerde 7–10 iş günü,
Havale/EFT ödemelerinde 5 iş günü içinde iade edilir.
İade, yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo ücretleri mevzuat gereği iade edilmez.