Ön Bilgilendirme Formu

01Satıcı bilgileri

Unvan

ÇRH Deri Ürünleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka

FOHM

MERSİS no

Adres

Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Sedir Sokak, 34173 Güngören / İstanbul

Telefon

0850 307 48 59

E-posta

info@fohmofficial.com

02Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün adı, rengi, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı sepet ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir. Türkiye içi kargo ücretsizdir; sipariş özetinde ek bir teslimat ücreti varsa ayrıca gösterilir.

Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz FOHM tarafından görülmez ve saklanmaz. "Siparişi tamamla" düğmesine basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

Sipariş özetinde gösterilen fiyat, siparişin verildiği an için geçerlidir.

03Teslimat

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 2–3 iş günü içinde DHL eCommerce'e (MNG Kargo) teslim edilir. Türkiye içi teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Yasal üst sınır, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edemeyeceğimiz anlaşılırsa sizi bilgilendirir, isterseniz siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Kargo takip bilgisi WhatsApp'tan gönderilir.

04Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün size ulaşmadan da cayabilirsiniz.

Nasıl: fohmofficial.com/pages/iade-degisim-kosullari adresindeki iade formuyla, WhatsApp'tan ya da info@fohmofficial.com adresine yazarak bildirmeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek bildirimi de kullanabilirsiniz.

Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizden sonra size bir DHL eCommerce iade kodu gönderilir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla herhangi bir DHL eCommerce (MNG Kargo) şubesine teslim edersiniz. İade kargosu ücretsizdir.

Paranın iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız yöntemle ve size ek bir masraf çıkarmadan iade edilir. Paranın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ürünün durumu: Ürünü bir mağazada inceler gibi inceleyebilirsiniz. İncelemenin ötesinde kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.

05Cayma hakkının olmadığı durum

İsminize baskı, özel ölçü ya da özel renk gibi sizin isteğinizle kişiye özel hazırlanan ürünlerde, Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

06Kusurlu (ayıplı) ürün

Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur varsa, teslimden itibaren 2 yıl içinde şu haklardan birini seçebilirsiniz: ürünü iade edip paranızı geri almak, ürünü tutup fiyattan indirim istemek, ücretsiz onarım istemek ya da kusursuz bir ürünle değiştirmek. Bu durumda tüm kargo masrafları FOHM'a aittir.

Çizik, yırtık, sıvı teması gibi kullanım sonrası oluşan hasarlar üretim kusuru sayılmaz. Hakiki derinin doğasından gelen doku ve ton farkları kusur değildir.

07Şikayet ve başvuru yolları

Talep ve şikayetlerinizi WhatsApp'tan, 0850 307 48 59 numarasından ya da info@fohmofficial.com adresinden iletebilirsiniz.

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılabilir.

08Sözleşmenin saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve sitede her zaman yayında kalır. Sipariş kayıtlarınız FOHM tarafından yasal süre boyunca saklanır.